Zásady ochrany osobních údajů

1. Správce osobních údajů

Správcem osobních údajů je:
Jan Hiekisch – EZ Servis
IČO: 01484257
Sídlo: Alešova 371/21, 400 01 Ústí nad Labem
E-mail: honza@ez-servis.cz
Telefon: +420 739 663 804
Web: ez-servis.cz

2. Jaké osobní údaje zpracováváme

2.1 Kontaktní formulář

Při odeslání kontaktního formuláře na stránce Kontakt zpracováváme:

• Jméno a příjmení
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (nepovinné)
• Text zprávy

Účel zpracování: Zodpovězení vašeho dotazu a komunikace s vámi.
Právní základ: Oprávněný zájem správce (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — odpovědět na váš dotaz.
Doba uchovávání: Data z kontaktního formuláře se neukládají do databáze. Zpráva je odeslána e-mailem na adresu správce a řídí se pravidly e-mailové schránky.

2.2 Klientská sekce (registrovaní uživatelé)

Pro zákazníky, kteří mají přístup do klientské sekce, zpracováváme:

• Jméno a příjmení (kontaktní osoba)
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo (nepovinné)
• Adresa (nepovinné)
• Fotografie a podpis (pokud je nahraný)
• Informace o přihlášení (datum posledního přihlášení)

Účel zpracování: Poskytování služeb klientské sekce — evidence zařízení, revizních zpráv, školení, vázacích prostředků a souvisejících dokumentů.
Právní základ: Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — poskytování služeb, které jste si objednali.
Doba uchovávání: Po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu stanovenou právními předpisy (archivace revizních zpráv dle vyhlášky).

2.3 Analytické údaje (Google Analytics)

Na veřejné části webu používáme službu Google Analytics 4 (GA4) pro anonymní měření návštěvnosti. GA4 zpracovává:

• Anonymizovanou IP adresu
• Informace o prohlížeči a zařízení
• Navštívené stránky a doba strávená na webu
• Zdroj návštěvy (odkud jste přišli)

Účel zpracování: Analýza návštěvnosti a zlepšování webu.
Právní základ: Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — analytické cookies aktivujeme pouze po vašem souhlasu prostřednictvím cookie lišty.
Doba uchovávání: Data v Google Analytics jsou uchovávána po dobu 14 měsíců.
Zpracovatel: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko. Google je certifikován v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework. Více informací: Zásady ochrany soukromí Google.

3. Cookies

3.1 Co jsou cookies

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči při návštěvě webových stránek. Slouží k zajištění funkčnosti webu a k analýze návštěvnosti.

3.2 Nezbytné cookies

Tyto cookies jsou nutné pro správné fungování webu. Nelze je vypnout.

3.3 Analytické cookies

Tyto cookies aktivujeme pouze s vaším souhlasem. Slouží k anonymnímu měření návštěvnosti prostřednictvím Google Analytics 4.

3.4 Změna nastavení cookies

Své preference ohledně cookies můžete kdykoliv změnit kliknutím na odkaz „Nastavení cookies" v patičce webu. Analytické cookies můžete také zablokovat přímo v nastavení vašeho prohlížeče.

4. Předávání údajů třetím stranám

Osobní údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám pro marketingové účely. Údaje mohou být předány pouze:

• Google Ireland Limited — provozovatel služby Google Analytics (pouze při vašem souhlasu s analytickými cookies)
• Webglobe, a.s. (IČO: 25150359, Vinohradská 190/2405, Praha) — poskytovatel webhostingu, na jehož serverech jsou uložena data klientské sekce (databáze, soubory). Webglobe zpracovává údaje výhradně na základě našich pokynů a na území EU.

5. Předávání údajů mimo EU/EHP

Při používání Google Analytics mohou být údaje přeneseny do USA. Google je certifikován v rámci EU-U.S. Data Privacy Framework, což zajišťuje odpovídající úroveň ochrany osobních údajů ve smyslu čl. 45 GDPR.

6. Vaše práva

Podle nařízení GDPR máte následující práva:

• Právo na přístup (čl. 15 GDPR) — můžete požádat o informace o tom, jaké vaše údaje zpracováváme
• Právo na opravu (čl. 16 GDPR) — můžete požádat o opravu nepřesných údajů
• Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) — můžete požádat o smazání vašich údajů, pokud nejsou potřeba pro plnění zákonných povinností
• Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) — můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů
• Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) — můžete požádat o předání vašich údajů jinému správci
• Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) — můžete vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
• Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR) — udělený souhlas (např. s analytickými cookies) můžete kdykoliv odvolat

Pro uplatnění jakéhokoliv práva nás kontaktujte na e-mailu honza@ez-servis.cz.

7. Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů dochází k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu:

Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ)
Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7
Web: www.uoou.cz
E-mail: posta@uoou.gov.cz

8. Zabezpečení údajů

Osobní údaje chráníme pomocí standardních technických a organizačních opatření, včetně šifrování přenosu dat (HTTPS/TLS), hashování hesel a řízení přístupu na základě rolí.

9. Změny těchto zásad

Tyto zásady můžeme příležitostně aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím oznámení na webových stránkách. Datum poslední aktualizace je uvedeno v záhlaví tohoto dokumentu.